中譯本：克服團隊領導的5大障礙

5 大障礙

1. 第一個障礙，團隊成員之間喪失信賴。
   基本上，這源自於成員不願意在團隊面前暴露個人的弱點。如果團隊成員無法真誠溝通彼此的錯誤和弱點，就根本不可能建立信任關係。
2. 無法建立信任，就會衍生出第二個障礙：害怕衝突。
   喪失信賴的團隊，無法針對理念，進行毫不保留且激烈的辯論，只會拐彎抹角，避重就輕。
3. 一旦缺乏建設性衝突，團隊勢必因此出現第三個障礙：缺乏承諾。
   團隊成員無法以激烈且公開的辯論方式表達意見，因此也很難對決策形成真正的共識、進而全力執行。相反地，成員有可能只是在會議中陽奉陰違。
4. 缺乏真正的承諾與共識，會導致團隊成員間形成第四個障礙：規避問責。
   如果團隊成員對明確的行動計畫缺乏承諾，當發現同僚出現有損團隊利益、必須糾正的行為舉止時，往往躊躇不前；即使是目標焦點最清楚、急迫感最強烈的人也不例外。
5. 當團隊成員無法互相問責，將製造有利於第五個障礙「忽視成果」發展的環境。
   當團隊成員把個人的需要，甚至所屬部門的需要，置於團隊的整體目標之上時，忽視成果的團隊障礙於焉而生。

將上述障礙反推，真正同心協力的團隊，成員的行為表現：

1. 團隊成員互相信任。
2. 團隊成員毫不保留地投入有關理念的衝突。
3. 團隊成員承諾達成決策和行動計畫。
4. 團隊成員互相問責要求，為消除計畫中的障礙負起責任。
5. 團隊成員將重點放在達成集體成果。

團隊評估

利用下列記分方式，標示出團隊符合每項敘述的程度。1 = 很少，2 = 有時，3 = 經常。

1. 團隊成員毫不保留且熱烈地討論議題。
2. 團隊成員指陳彼此的效率不彰或非建設性行為。
3. 團隊成員清楚其他同事正在進行的工作內容，以及他們對團隊整體的利益貢獻。
4. 當團隊成員言行不當或可能對團隊造成傷害時，會很快且真心的道歉。
5. 團隊成員願意為了團隊利益，犧牲自身部門的好處。
6. 團隊成員公開承認自己的弱點和錯誤。
7. 團隊會議引人興趣，且不枯燥。
8. 會議結束後，團隊成員相信，同時即使一開始有歧見，仍會全力達成決議。
9. 無法達成團隊目標，明顯影響士氣。
10. 團隊會議中，最重要也最棘手的問題，會照樣被提出來討論，尋求解決之道。
11. 團隊成員非常在意有可能使同事失望。
12. 團隊成員了解彼此的個人生活，談論這類話題是也很自在。
13. 會議結束時，對於討論的內容有明確具體的解決方案，並會付諸執行。
14. 團隊成員挑戰彼此的計畫與作法。
15. 團隊成員不急於為自身的貢獻爭功，但能很快指出別人的功勞。

8 或 9 分表示，團隊可能沒有該項障礙。
6 或 7 分表示，團隊可能有該項障礙。
3 至 5 分表示，該項團隊障礙可能亟需處理。